Защита прав потребителей в г.Ярославль
Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «РГ»
+74852680654
yurist@yar-ozpp.ru
Ярославль
Заказать звонок
150044 Россия Ярославская область г Ярославль ул. Урицкого, 47-А, офис 308
Оцените нашу компанию
Всего отзывов: 4 Средний балл: 5
 
Рекомендуем:


Вернуться в раздел Вопросы

Раздел: Вопросы


физическое лицо

Тема: шуба

от 21.01.2014 09:57

Добрый день! В воскресенье 19.01.2014 приобрела шубу из мутона с отделкой норка. На следующий день обнаружила на пакете шерсть от шубы. Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть шубу и получить деньги обратно, т.к. из представленного ассортимента ничего не понравилось?    Написать ответ


Защита прав потребителей в г.Ярославль

Возват шубы  от 21.01.2014 13:20

Добрый день! Линять шуба может по нескольким причинам, в частности:
- это может происходить из-за производственного недостатка (некачественный мех, нарушения технологии при изготовлении изделия),
- из-за нарушения правил эксплуатации,
- незначительная линька может быть отнесена к особенностям изделия, не являющегося недостатком товара.

То есть прежде,чем предъявлять продавцу претензию в связи с недостатком товара, стоит проконсультироваться со специалистом - товароведом.

Поскольку с момента приобретения Вами шубы прошло менее 14 дней, Вы имеете право требовать обмен товара на другой (если шуба не подошла по размеру, фасону и пр.).
Данное требование можно предъявлять, если полностью сохранился первоначальный товарный вид, все ярлыки, упаковка.
Обратите внимание!, что в данном случае первоначально Вы вправе требовать именно обмен товара, а не возврат денег за товар (и только при определенных условиях в дальнейшем можно потребовать возврата денег).

Рекомендуем сначала обратиться к продавцу в устной форме и выяснить его позицию. Если продавец добровольно не удовлетворит Ваши требования мы поможем составить юридически грамотную претензию.

При этом для потребителя наши услуги будут бесплатны, поскольку их будет оплачивать продавец, нарушивший права потребителя.