Защита прав потребителей в г.Ярославль
Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «РГ»
+74852680654
yurist@yar-ozpp.ru
Ярославль
Заказать звонок
150044 Россия Ярославская область г Ярославль ул. Урицкого, 47-А, офис 308
Новости:
Оцените нашу компанию
Всего отзывов: 4 Средний балл: 5
 
Рекомендуем:


Вернуться в раздел Вопросы

Раздел: Вопросы


Людмила

Тема: ремонт

от 04.03.2014 12:16

купила в магазине холодильник,через месяц он сломался.Ремонт гарантийный. Мастер сказал, что ремонт займет не менее двух недель. Могу ли требовать с магазина замены холодильника или денег, или другой холодильник на время ремонта?    Написать ответ


Защита прав потребителей в г.Ярославль

ремонт холодильника, замена  от 11.04.2014 18:01

Здравствуйте.
На время гарантийного ремонта холодильника Вы вправе потребовать "подменный" товар во временное пользование. При этом "подменный" холодильник должен выполнять основную функцию, он не должен быть полным аналогом ремонтируемой модели (то есть обычно это самая простая модель).
"Подмена" предоставляется в течение 3 дней только по требованию потребителя. Доставка осуществляется за счет продавца.

Вы можете потребовать замену или возврат денег при определенных условиях, в частности: если Вам еще не выполнили гарантийный ремонт, неисправность холодильника подпадает под понятие "существенный недостаток". Более подробный ответ можно дать только на очной консультации, выяснив все необходимые подробности ситуации.