Защита прав потребителей в г.Ярославль
Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «РГ»
+74852680654
yurist@yar-ozpp.ru
Ярославль
Заказать звонок
150044 Россия Ярославская область г Ярославль ул. Урицкого, 47-А, офис 308
Новости:
Оцените нашу компанию
Всего отзывов: 4 Средний балл: 5
 
Рекомендуем:


Вернуться в раздел Вопросы

Раздел: Вопросы


Дмитриев Андрей Евгеньевич

Тема: Защита прав потребителя. Интернет магазин, возврат денежных средств.

от 23.01.2015 14:25

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам со следующим вопросом: Делал заказ в интернет магазине автозапчастей. Система оплаты там авансовая, т.е. деньги зачисляются на баланс личного счета на сайте компании. Далее был оформлен заказ. Детали мне не привезли, официальная причина - пересорт у поставщика. Заказ был отправлен повторно, естественно стоимость деталей была уже иной, баланс на разницу стоимости мною был пополнен. В итоге и этот заказ был снят, без объяснения причин. Менеджер компании утверждает, что денежные средства возвращаются только на личный счет клиента, т.е. на баланс и выбирать этот баланс я могу только товаром. Желания работать с данным интернет-магазином нет. Вопрос: могу ли я вернуть денежные средства на карту либо наличными? И на какую статью в законе я могу при этом сослаться? Спасибо.    Написать ответ